Sansys - Auto Atendimento


Diferenciais

Os canais de Auto-Atendimento do Sansys, permitem uma nova forma de interação dos clientes com as empresas de saneamento. Neste contexto, se antes era necessário que o cliente precisasse ir até a empresa, para gerar uma segunda via de fatura, ou gerar uma certidão negativa, por exemplo, agora, isso pode ser feito a qualquer momento através de um estes canais: Aplicativo Movél, Portal de Atendimento (Website) e Totem. 

Através de cada um destes canais é possível:

Ordem de Serviço
   Gerar Ordens de Serviços diversas e consultar o status das mesmas;

 

Ordem de Serviço
   Visualizar faturas quitadas e gerar o espelho da mesma;

 


  Verificar os indicadores de Qualidade de água, por bairro e período;




  Gerar segunda via de Fatura, verificar faturas quitadas e pendentes, simular valor da fatura, gerar         nova fatura a partir de uma auto-Leitura;
 


  Gerar Certidão Negativa de Débito: Anual e Pontual;




  Efetuar o parcelamento da dívida;




  Simular e ter a previsão da próxima leitura;




   Verificar graficamente o Histórico de Consumo e vizualizar imagens associadas a uma ocorrência     de leitura;
 


  Consultar e alterar dados cadastrais;




  Verificar a tabela tarifária que está sendo utilizada: Comercial e Residencial.  Entre outros recursos.....




A vantagem dos canais de Auto-Atendimento, é principalmente o fator "Mobilidade".  Dar a possibilidade de consultar e enviar dados, de qualquer lugar e a qualquer momento.


Mas as vantagens não param por aí, vejamos algumas delas:
 

 Redução de custos de comunicação, pois o cliente não precisará ligar para a empresa de saneamento para solicitar informações referentes a sua matrícula ou fatura, pois estas informações podem ser facilmente consultadas através de qualquer um dos canais de Auto-Atendimento;

 Otimizar o tempo, já que os clientes terão város recursos ao seu lado, podendo enviar e receber informações remotamente, dispensando o deslocamento até a empresa de saneamento;

 Aumentar o faturamento das empresa de saneamento, pois com uma maior gama de informações e serviços disponíveis, o cliente será mais eficiente na gestão de sua conta de água, trazendo melhores resultados para a empresa e para si próprio.

 Entre muitos outros benefícios.
 

Módulos

Contratar

Tipo

Como nos conheceu: